|
زيارة الوكالة
التّجاريّة لاتّصالات تونس بقصر هلال
قمنا يوم الخميس 25 جانفي 2007 بزيارة ميدانيّة إلى الوكالة التّجاريّة
لاتّصالات تونس بقصر هلال حيث تحصّلنا على العديد من المعلومات المتعلّقة
بالهاتف الجوّال والقارّ عندما طرحنا بعض الأسئلة على السّيّد صابر
المكني رئيس الوكالة ومن بين هذه الأسئلة:
لو تعرّف لنا سيّدي الوكالة بإيجاز.
توجد وكالة اتّصالات تونس بمركّب الاتّصالات بقصر هلال وتحتوي على وكالة
تجاريّة ومركز تشييد الخطوط الّذي يسهر على تركيز الخطوط وإزالة الأعطاب في
أقلّ من 48 ساعة،كما تحتوي أيضا على مركز آليّ يضمن تحويل المكالمات.
متى فتحت الوكالة التّجاريّة أبوابها؟ هل هي مؤسّسة حكوميّة أم خاصّة؟
هي مؤسّسة كانت تابعة للدّولة، تأسّست في مارس 2000 لكنّها أصبحت شركة شبه
خاصّة في2005.
متى تمّ بيع أوّل خطّ هاتف جوّال بقصر هلال؟
تمّ بيع أوّل خطّ هاتف جوّال بالوكالة في جانفي 2001.
كيف تفسّرون سبب الانخفاض المهول في ثمن الخطّ الهاتفي(من140د
إلى 5د)
السّبب الرّئيسي هو المنافسة من طرف المشغّل الثّاني.
كم عدد الخطوط المسلّمة إلى يومنا هذا؟
ما يقارب عن 85000 خطّ.
ما هي نسبة الإقبال على الشّبابيك اليوم؟
تستقبل الوكالة يوميّا معدّل الـ150 مواطنا للانتفاع بخدماتها المختلفة.
ما هو عدد الخطوط الّتي تسلّم يوميّا الآن
؟
يقع تسليم 100 خطّ يوميّا أي 3000 خطّ شهريّا.
لماذا أصبحت الخطوط الهاتفيّة تباع في المراكز العموميّة للهاتف؟
توسعة الشّبكة التّجاريّة.
ماذا ننتظر خلال شهر فيفري من امتيازات للمشتركين؟
يقع الاحتفاظ بها لاكتشافها في وقتها.
كيف يعمل الهاتف الجوّال؟
يعمل بالتّناوب بين محطّات الأعمدة المنصوبة ومراكز خاصّة للاتّصالات.
بماذا تفسّرون لنا عدم استطاعتنا الاتّصال في عديد الأوقات؟
في أوقات الذّروة وإذا تجاوزت القابليّة /الثّانية حدودها يصعب الاتّصال في
عديد الأحيان.
ماهي نسبة تغطية الشّبكة في قصر هلال؟
تغطّي الشّبكة اليوم نسبة 100%
في قصرهلال.
ماهو موقع الهاتف القارّ من الجوّال اليوم؟
رغم ظهور الهاتف الجوّال فإنّ مكانته مازالت مهمّة خاصّة في الإدارات لكن
الهاتف الجوّال يواكب التّطوّرات ويبقى مهمّا جدّا.
كم موظّفا يضمّ فرعكم؟و ماهي مهامّ كلّ موظّف؟
يضمّ الفرع 17 موظّفا يقومون بأعمال مختلفة فأعوان الشّبابيك منهم من يسدي
جميع الخدمات للمواطنين ومنهم من يقوم ببيع بطاقات الشّحن للمراكز العموميّة
للاتّصالات.
تطوّر الهاتف من قارّ إلى محمول،ماهي الفائدة؟
كما تعلمون الهاتف القارّ لا يتجاوز منطقة محدّدة أمّا الهاتف الجوّال فيمكنه
تلقّي المكالمات في أيّ وقت وفي أيّ مكان.
لماذا تأسّست هذه الشّركة؟
تأسّست الشّركة لتسديد خدمات في قطاع الاتّصالات في كامل الجمهوريّة.
ما هي الطّريقة الّتي تتّبعونها لإيصال المكالمات لحر فائكم في نفس الوقت؟
هناك مراكز آليّة تقوم بخزن المعلومات ثمّ تنقلها إلى الحريف في وقت قصير
جدّا.
ما هي طرقكم لتقديم أفضل خدمة للمشتركين؟
حسن استقبال الحريف وتقديم الخدمات الكبيرة له هي طرقنا لتقديم أفضل الخدمات.
ما هي الطّرق والوسائل الّتي تتّبعونها في تسيير عملكم؟
الحوار المباشر بين العون والحريف بالإضافة إلى تحفيز الأعوان لتقديم الأفضل
هو ضمان لجميع الخدمات المتوفّرة.
كلمة أخيرة سيّدي.
باسمي وباسم كافّة أعوان وإطارات الوكالة التّجاريّة بقصرهلال نشكركم على حسن
تنظيم هذه الزّيارة الّتي مكّنتنا من تقديم المعلومات التي من شأنها أن تساهم
في التّعريف بمختلف خدمات الشّركة كما نعلمكم أنّ اتّصالات تونس دائما ستكون
في خدمة الحريف.
|
